市政协委员黄葳、沈荔、陈伟星反映：随着社会的进步，越来越多的人加入到“志愿者”的队伍中。尤其是疫情发生以来，广大志愿者积极参与疫情防控志愿服务工作，为保障人民生命安全、防控遏制疫情蔓延、维护社会大局稳定发挥了积极作用。
      但在志愿服务中，有些问题也逐渐暴露。比如3月的这次核酸检测志愿活动中，我们发现：一是志愿服务专业性不足。很多志愿者通过社区的微信群、楼道的宣传栏或者企事业单位的工作群了解招募信息，自发报名参与，积极性值得肯定。但福阳社区、团结社区等工作人员反映，由于志愿者大多没有
      直接参与过社区的工作，在与居民沟通、政策上传下达上，有时候会存在传达不明确、语气不恰当等问题，引发矛盾。二是志愿服务培训不到位。本次全民检测，现场工作人员多为志愿者。以溧城街道为例，志愿者在对人员录入系统有了简单的了解以后，就被安排上岗。对检测的全流程、防疫的注意事项等都不是很熟悉，完全靠现场摸索，导致前期检测效率低，同时存在严重的传播疫情隐患。三是志愿服务激励不足。志愿者参与活动，多是不求回报的，但是“馨爱妇女儿童服务中心”公益组织志愿者们建议，适当的鼓励会激发更多的人参与志愿服务。而目前，溧阳在志愿服务时长、服务质量等方面都缺少系统的考评机制。
      因此，建议：
      一、加大志愿者招募。用好新媒体和社区宣传栏等载体，公布招募志愿者的渠道，提升市民的知晓度和参与度。充分发挥各级党组织作用和区域化党建优势，广泛发动各级机关企事业职工和社区党员积极投身志愿服务。
      二、精准志愿力量调配。发挥“溧阳市新时代文明实践综合服务平台”作用，强化全市志愿者的统一管理。实施“资源和需求”精准对接。一方面，对符合不同条件的志愿者进行分类管理，并遵循就近服务原则安排志愿活动，提高志愿者参与活动的积极性；另一方面，加强志愿需求收集，精准服务群众。
      三、强化志愿培训水平。由“溧阳市新时代文明实践综合服务平台”，依据群众需求和志愿者意向，设定志愿服务项目，配套开展科学的志愿者专业知识与技能的培训，提升志愿服务技能和水平。
      四、做好保障激励工作。为志愿者配备必要的物质保障，比如疫情防护措施、休息场所等，也可以联合保险公司为志愿者购买特定保险。同时，制定志愿者激励政策。为满足一定条件的志愿者发放“溧阳市志愿服务证书”，对优秀志愿者进行表彰，广泛宣传志愿者的暖心感人故事，让志愿者精神深入人心。

本期送：市委、市政府                                      2022年4月7日编发